Interventi
• Introduzione
Massimo Simonetta
Direttore Ancitel Lombardia

• Le norme consensuali e la qualità per la gestione efficiente ed efficace degli Enti Locali
Mario Rossi Cairo
Presidente Commissione Centrale Tecnica UNI

• Presentazione della Linea guida UNI "Applicare la norma UNI EN ISO 9001/2000 negli Enti Locali" (97 Kb)
Pietro Marcaccio
Q&A

• L'organizzazione per processi come supporto per la gestione efficace della Pubblica Amministrazione (455 Kb)
Gabriele De Simone
CISQCERT

• La valutazione della soddisfazione dei clienti nelle amministrazioni comunali attraverso lo sviluppo di sistemi di gestione per la qualità
(554 Kb)
Giangreco
Bureau Veritas

• La certificazione di qualità nei piccoli Comuni (614 Kb)
Franco Tagliabue
Sindaco Comune di Cirimido

Sergio Castelli
Sindaco Comune di Limido

• La certificazione di alcuni servizi nei grandi Comuni (485 Kb)
Una testimonianza dal Comune di Venezia

• Il sistema di gestione ambientale nell'Ente Locale (103 Kb)
Luca Favali
Comune di Grosseto

• Presentazione della Linea guida UNI "Applicare la norma UNI EN ISO 14001 e il regolamento EMAS negli Enti Locali" (498 Kb)
Ernesto Cappelletti
Quadra

• Certificazione ISO 14001 e il Regolamento EMAS
Paolo Molinas
APAT

• La certificazione del sistema di gestione ambientale come strumento per la Pubblica Amministrazione (475 Kb)
Enrico Cusinato
RINA

• Politiche, aspetti ambientali indiretti e gestione dei fornitori nella certificazione ambientale degli Enti Locali (262 Kb)
Zeno Beltrami
DNV

• La certificazione ambientale del Comune di Laigueglia
Silvano Montaldo
Sindaco Comune di Laigueglia

L'esperienza di certificazione ambientale di Celle Ligure
Riccardo Ghigliazza
Responsabile dei Sistemi di gestione ambientale del Comune di Celle Ligure

Chairmen
Giulio Gallera
Assessore al Decentramento - Comune di Milano
Mario Rossi Cairo
Presidente Commissione Centrale Tecnica UNI